«Сделай удобно» #1. «Сделай удобно» #2. «Сделай удобно» #3. «Сделай удобно» #4, «Сделай удобно» #5, «Сделай удобно» #6, «Сделай удобно» #7, «Сделай удобно» #8, «Сделай удобно» #9.
Продолжаю изучать различные UI/UX/CX кейсы в мобильных приложениях, веб-сайтах и в реальном мире. Дизайнерам и менеджерам по продукту, чтобы вдохновиться и добавить в заметки.
Под катом: Yandex Go, Intsagram, Amie, Aviasales, Tinder.
В Yandex Go продолжают попытки пояснить людям за цены
Цель - сделать процесс формирования цены прозрачнее для клиента, чтобы управлять его ожиданиями и поддержать монетизацию сервиса: сохранить клиента внутри экосистемы.
Из нового: продуктовая команда выкатила новую фичу - "Очереди":
Вместо экрана "Идет поиск водителя" с бесконечным локатором - информация о кол-ве людей перед тобой.
Если клиент увидит перед собой 2-3 человека, то вероятность, что он уйдет из флоу (не оформить заказ), снижается. Наверняка продуктовая команда доказала это экспериментально.
Интересно, есть ли влияние большой очереди (5-10 человек) на рост вероятности того, что клиент согласится на более дорогой тариф.Полагаю, что цель команды - создать у клиента ощущение (иллюзию) контроля: пользователь знает, сколько человек перед ним, что снижает неопределенность и придает уверенности, что время ожидания не проходит зря.
Еще из интересного по ценообразованию:
Внутри детализации цены появилась кнопка Problem with price. Внутри кнопки - опрос и возможность оставить свой фидбек.
Также есть ссылка на подробную инструкцию.
В комплексе попытка Yandex Go решить клиентский запрос про цены выглядит круто. Особенно на фоне иностранных Bolt и Uber.
АБ-тест шаринга рилс в Intsagram
В прошлый раз я рассказывал про неудобный шаринг рилс в Intsagram.
Команда Inst'ы все-таки ее убрали, оставив в итоге одну понятную кнопку под пальцем и отдельную в углу экрана для менее частотного сценария.
Кажется очевидным, что тестовый вариант с двумя кнопками под большим пальцем будет жутко неудобным в пользовании, но в Inst'е не удержались от АБ-теста.
Интересное в Amie
Amie - приложение для календаря и списка задач. На экране входа в приложение можно поиграться с "облаком" из митингов и тасок. Впечатление от фичи аналогично баблам в Glovo - вроде бы совсем необязательный UX-опыт, но задающий настроение еще до погружения в продукт.
Также на экране запроса разрешения на уведомления есть UI-элемент, на 100% копирующий нативный iOS-овский элемент. Такое UI-решение, возможно, показало рост конверсии в подключенные push'и.
Пасхалка на Aviasales
На сайте Aviasales при клике правой кнопкой мыши на логотип в левом верхнем углу вылазит окошко. Можно перейти на сайт бренда.
AI-помощник в Tinder
В 2024 году Tinder провели опрос, который показал, что 52% респондентов сложно выбрать фото профиля и что 68% заинтересованы в AI-помощнике.
По итогу компания внедрила в app AI-tool, который помогает пользователю сократить время подбора фото для профиля и увеличить вероятность матчинга с другими пользователями на основе предпочтений. [ссылка на комм. сайт удалена]
Если статья оказалась для вас полезной — подписывайтесь на канал автора в ТГ — «Сделай удобно», чтобы не пропустить другие материалы по теме.
